O ditado popular diz: "Duas cabeças pensam melhor que uma". A realidade vai além e prova que várias cabeças pensam muito melhor que duas.
Na 3M, companhia que é referência global em inovação, esse aspecto é extremamente valorizado e tem um peso importantíssimo para o sucesso na criação de novos produtos. "Quando envolvemos pessoas numa discussão temos diferentes pontos de vista, experiência, conhecimento técnico, que contribuem em muito para chegar a uma solução ou para ajudar a encontrar outras pessoas que possuem algum conhecimento especifico e que podem somar a tal necessidade", ressalta Jener de Oliveira, engenheiro avançado de desenvolvimento de produtos do grupo de “Health Care” da 3M do Brasil.
O case mais famoso da 3M, o post-it, é um exemplo de produto construído a várias mãos. Um projeto que não deu certo recebeu contribuições de outros desenvolvedores e acabou se tornando o que é hoje. Mas esse é apenas um dos cases da companhia que traz em seu DNA a colaboração.
Da observação à pratica
Jener cita também o Rolo adesivo "Tira Pelos", uma fita adesiva utilizada para remoção de pelos em roupas. Um pesquisador da companhia costumava brincar com seus gatos em casa, e quando chegava à 3M enrolava uma fita nas mãos com o adesivo voltado para fora e passava no casaco. "Um outro amigo vendo aquilo deu a ideia de ter um rolo com adesivo exposto para fora e rotativo para passar nas roupas e remover não só pelos das roupas, bem como outras sujeiras", conta Jener.
Estrutura formal
Formalmente, a 3M mantém uma rede - conectada em tempo real via internet - que envolve mais de 10 mil pessoas, que podem consultar umas às outras a qualquer instante, para tirar dúvidas ou pedir auxílio no desenvolvimento de alguma solução.
Colaboração do público
A rede de contribuições da 3M se estrutura de uma maneira que comporta também a participação do público, em ações que vão desde feedbacks até a integração de pesquisadores da empresa no dia a dia das pessoas para sentirem suas necessidades.
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