Confidencial
GERENTE DE PÓS-VENDAS Ribeirão Preto / São Paulo - Efetivo
Vaga publicada em: 11/02/2022
DESCRIÇÃO DA VAGA
Responsável pelo Gerenciamento de todas as atividades do Pós-Vendas
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo
Experiência anterior na função
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Sicredi Gerente de Agência - Ribeirão Preto / São Paulo - Efetivo
Vaga publicada em: 31/01/2022
DESCRIÇÃO DA VAGA
Responder pela gestão dos processos, relacionamento com os associados, desenvolvimento e expansão da agência e indicadores de desempenho e eficiência, visando a satisfação do quadro de associados. O nível do cargo será utilizado de acordo com o porte da agência.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gestão de Pessoas: Exercer a liderança da equipe, promover gestão do clima, desenvolver potenciais (internos e externos), realizar acompanhamentos, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e da equipe, identificar e viabilizar ações de desenvolvimento, com a finalidade de garantir produtividade e sustentabilidade do negócio.
Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, disponibilizando produtos e serviços de acordo com a potencialidade da sua área de atuação e de acordo com a qualificação e certificação exigida para cada família de produtos, bem como prestando as informações técnicas necessárias, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
Gestão das operações e serviços: Responder pela movimentação financeira da agência, conforme normas e procedimentos institucionalizados, a fim de preservar a gestão econômico-financeira das operações e serviços.
Planejamento: Liderar, elaborar e executar o planejamento da agência, focando o curto, médio e longo prazo. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação de associados, a fim de fomentar sua principalidade no Sicredi. Otimizar resultados no que se refere a custos e rentabilidade, de acordo com o planejado.
Relacionamento com o quadro social: Fomentar o relacionamento com o quadro social e organizar os eventos, promovendo contatos com o quadro social e sociedade visando o desenvolvimento de ações direcionadas à solidificação da imagem do Sicredi e do cooperativismo junto aos associados.
Gestão do Risco Gerir os riscos inerentes as operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos.
Programas de Relacionamento: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência, incentivando a participação dos associados, visando o desenvolvimento das comunidades e dos negócios. Articular novos parceiros e apoiadores, atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
Representante Legal da agência: Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.
Gestão de carteira de Associados: Responder pela administração e desenvolvimento de carteira de associados, considerando o perfil de cada associado, potencial, tendências e desenvolvimento em relação ao mercado, visando apresentar soluções financeiras adequadas às necessidades do público.
Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Nível de formação Ensino Superior (concluído) Área de formação: Administração de Empresas Ciências Contábeis Economia, Áreas afins
Certificações e Registros necessários CPA 20
Experiência Profissional 2 anos na área de negócios da agência ou experiência similar de mercado.
Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros Sistema Financeiro Nacional Matemática financeira Negociação Gestão de Pessoas, Visão de negócio financeiro.
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