DESCRIÇÃO DA VAGA: Missão do cargo: monitorar uma base de amostra de clientes de acordo com os processos de qualidade da empresa.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerar relatórios para amostragem de clientes no sistema;
Preparar a amostragem de clientes com base em critérios pré-estabelecidos;
Conferir cada etapa do processo da realização de vendas;
Ligar para o cliente para confirmação das etapas e verificar o padrão de qualidade dos processos da empresa;
Realizar o esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões do cliente conforme orientações do gestor;
Buscar uma solução para o cliente de acordo com as orientações da empresa;
Confrontar os dados internos e da ligação do cliente e concluir se atendeu ou não aos padrões de qualidade;
Participar de reuniões e treinamentos para o seu desenvolvimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;
Excel básico;
Pacote office básico;
Ótima comunicação oral e escrita;
Capacidade de análise;
Capacidade de apresentar soluções;
Experiência em callcenter será diferencial!
SEJA BEM-VINDO À RIBERCRED
A Ribercred nasceu de um propósito especial: Ser ágil em soluções financeiras.
Num ciclo de criar, planejar, realizar e melhorar vamos cumprindo com o nosso propósito de resolver rápido o problema do cliente.
Como isso acontece?
Com pessoas que vivem a sua melhor versão.
Preocupando-se com o autodesenvolvimento e crescimento profissional de seu time.
Um lugar com espírito de colaboração.
De constante experiências e aprendizados no dia a dia.
Espaço de expressão, transparência e comprometimento.
Uma equipe incrível e unida.
Onde o bem-estar é incentivado para o clima saudável.
Acreditamos que para superar limites a chave é você ousar fazer mais que o combinado.
Engajados por ir além, motivados com o infinito e em constante evolução.
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